天津滨海新区爆炸事故震惊了全国，当伤亡数据逐步公布之后更是引发全国人民的深思和讨论。在这种情况背景下，网上开始盛传burn down原则，以所谓科学的态度，指责我消防官兵在救灾过程中指挥失当，一起一系列社会矛盾，损害了党员干部和政府的形象。
作为一名中国共产党员和接受过高等教育的知识青年，经历了昨天的大讨论之后，我不由得深思，在面对突发事件，我们共产党员和领导干部应当做些什么来回应公众的关切，消除群众的质疑。
信息透明，态度坦诚。面对突发事件，党员干部应当快速做出反应，全面掌握事件情况，并坚持信息透明、主动发布和动态更新的原则，加强与公众的沟通，进一步压缩谣言的空间，积极引导社会舆情。在回应公众关切和质疑时，党员干部应坚持实事求是、诚恳面对的原则，以开放包容的心态，耐心细致地做解释工作。
明确职责，有序组织。快速有效的明确个人与单位责任之间的关系、各单位与部门责任之间的关系，使权力和责任有效地统一。在开展突发事件处置工作和引导社会舆情的过程中，做到组织有序，应对有效，降低突发事件本身造成的危害，消除谣传和舆情危机的空间，避免社会矛盾的产生。
不传不转，科学引导。对于网传消息，党员干部应采取谨慎的态度，仔细分析，遵守对小道消息不传不转的组织原则。对于社会舆情，以科学的精神和方法进行引导；对公众质疑，以严谨的态度和宽容的心态进行解释，努力增强党和政府在处置突发事件中的公信力。
广泛借力，消除影响。争取上级政府和部门的支持，提高回应的权威性。借助社会力量和专家的作用，以科学的事实说服公众，引导社会舆情。利用权威媒体发布官方消息，掌握社会舆论主导权，避免社会矛盾的产生。在降低突发事件带来的危害的同时，最大限度的避免次生危害的产生。
（黄 镇 贵州省铜仁市万山区委组织部）
责任编辑：资深记者
